Aplicación móvil
¿Cómo agrego la función de chat grupal a mi aplicación?
Puede habilitar la funciónChat grupal en grupoen la configuración de su cuenta. Vaya a la pestaña CONFIGURACIÓN del área administrativa de la aplicación y en la columna lateral izquierda seleccione CARACTERÍSTICAS - APP MENU. Arrastre y suelteChat ...
¿Cómo edito la información del viajero?
Puede editar información del viajero (correo electrónico, contraseña, etc.) ir a la pestaña "UARIOS" en la barra superior del área administrativa y seleccionando al viajero deseado a través de la búsqueda. Después de localizar a su viajero, vaya a ...
¿Puedo crear mis propios recursos para la pantalla principal de la aplicación?
¡Sí! Vaya a la barra superior del área administrativa de la pestaña CONFIGURACIÓN, en la columna lateral izquierda seleccione CARACTERÍSTICAS - APP MENU, a la derecha seleccione MAIN SONA - AÑADIR RESOURSE para crear un nuevo elemento de menú. Tendrá ...
Habilitar mensajes "TACTOS" en la aplicación para el contacto entre el agente y el viajero: cómo funcionan para usted y sus clientes
Importante: Consulte la disponibilidad de esta función de acuerdo con el plan contratado. Un botón "HACTO"se mostrará en la pantalla principal de la aplicación. Al pulsar el botón, el usuario tendrá acceso a una ventana de contacto a través de la ...
¿Puedo cambiar los nombres de menú de aplicaciones?
¡Sí! Puede traducir/cambiar nombre de los elementos de tu menú accediendo en el área administrativa, en la barra superior que la pestaña CONFIGURACIÓN - RESUMEN GENERAL - CARACTERÍSTICAS - APP MENU. Cuando abra la lista de elementos del menú, haga ...
¿Puedo elegir qué características se mostrarán en la pantalla principal de la aplicación?
¡Sí! Puede elegir qué características mostrar y el orden en el que se presentarán. Los tres primeros elementos serán visibles directamente en la pantalla principal y el resto de los elementos serán accesibles a través del botónMás. . . Vaya a la ...
¿Los documentos de viaje de mi cliente estarán disponibles sin conexión?
¡Sí! Todo el itinerario, mapas, guías de destino y documentos de viaje se descargan a la aplicación la primera vez que se abre el viaje. Los documentos de viaje estarán disponibles en cualquier momento, independientemente de si el usuario está ...
¿Funciona el check-in de vuelo para alguna aerolínea?
¡Cubrimos muchas aerolíneas! Sin embargo, si encuentra una aerolínea que no cubrimos, envíenos un correo electrónico y la agregaremos (siempre y cuando la aerolínea le permita facturar en línea).
¿Las alertas de vuelo funcionan con todos los vuelos y aerolíneas?
Las alertas de vuelo cubren el 97% de los vuelos comerciales en todo el mundo.
¿Funciona la aplicación sin conexión?
La aplicación funciona sin conexión excepto: actualizaciones, publicaciones, envío de mensajes dentro de la aplicación y funciones de reserva. Sin embargo, esto se puede hacer cuando el dispositivo está conectado a una red Wi-Fi gratuita. * Por ...
¿Hay algún costo para mis clientes al usar la aplicación?
No hay costo para los clientes a menos que realicen una compra a través de la aplicación (p. ej. reservar un hotel o tour). * Es importante que los clientes apaguen elitineranciamientras utiliza la aplicación, para evitar cargos adicionales.
¿Puedo usar la aplicación para enviar un mensaje a mis clientes?
Además de los correos electrónicos, también puede enviar notificaciones push o mensajes de texto a sus clientes. En el CMS, haga clic en CENTRAL Mensaje en el menú superior. Elija si desea enviar un mensaje a un viajero en particular o a todos los ...
¿En qué dispositivos móviles funciona la aplicación?
La aplicación funciona en dispositivos móviles iOS (iPhone y iPad) y Android. Los usuarios de otras plataformas tendrán acceso a una página en línea que incluya su itinerario. Actualmente la compatibilidad es con Android 8.0 y versiones más ...
¿Puedo crear una cuenta para grupos?
¡Sí! * * * * * Puede crear un grupo que incluya varias cuentas (el nombre del grupo puede ser el nombre de la empresa y las cuentas pueden ser, por ejemplo, unidades de negocio en cada ciudad). * solo disponible en la aplicación de versión de ...
¿Dónde está el enlace que permite al cliente imprimir el itinerario? ¿Puedo eliminar?
Desde la aplicación, no es posible imprimir el itinerario. Puede imprimir un viaje en su versión web, directamente desde el CMS (sitio donde tiene acceso la agencia de viajes). Para ello, simplemente cree un viaje y, después de guardar, haga clic en ...
Cuando se envía una notificación push a los pasajeros, ¿se guarda en la aplicación o se elimina inmediatamente después del envío?
Una notificación push, por naturaleza, no se registra en ningún dispositivo. Puedes ver a través del centro de notificaciones de la aplicación.
¿Cómo ingreso a la encuesta de satisfacción (SurveyMonkey)? ¿Hay costo adicional?
SurveyMonkey es un servicio de terceros y debe contratarse directamente en su sitio web. Debido a esto, no ofrecemos ningún apoyo para encuestas. Tienen un plan básico, que es gratuito. Después de la creación de la investigación en esta plataforma, ...
¿Cómo agrego días en un viaje ya en curso?
El sistema no le permite realizar cambios en un viaje que ya está en marcha. En este caso, debe crear una extensión del viaje en otro itinerario.
¿Puedo cambiar las fechas de viaje después de su publicación?
Sí, puede cambiar la fecha de finalización del viaje, pero no podrá cambiar la fecha de inicio una vez publicado y el inicio del viaje.
¿Cómo se realiza el recuento itinerario?
El itinerario se cuenta por cada correo electrónico introducido en el viaje. En la pestaña Informes - INFORMES GENERALES puede observar el número de itinerarios publicados y descargados de itinerarios. El mismo inicio de sesión se puede realizar en ...
¿Cómo instruir al pasajero para descargar la aplicación My Agent?
Después de terminar todas las ediciones de su itinerario, haga clic en Publicar, cuando introduzca toda la información de contacto, haga clic en "Enviar aplicación" para que su cliente reciba acceso a la aplicación directamente en su correo ...
¿Cuál es la diferencia entre la aplicación Travel App y Guía, y cuándo usar una u otra al crear un itinerario?
La aplicación Travel cuenta con todas las herramientas para incluir vuelos, hoteles y servicios contratados en la agencia. La aplicación Guía es una opción para ofrecer solo una guía de viaje (con mapas, convertidor de divisas, guía de puntos de ...
¿Cómo me conecto con los proveedores para la venta de productos?
En general, todos los sitios que tienen un programa de afiliados proporcionan un enlace para que informe al cliente y, a partir de él, cualquier compra realizada desde allí se calcula en su cuenta de afiliado. No hay manera de restringir el tipo de ...
¿Cómo puedo controlar mis itinerarios creados y descargados por el cliente final?
En la pestaña "Informes" y "Informes Generales" - busque la fecha del viaje y\o la cuenta o subcuenta. Es posible comprobar los itinerarios publicados y descargados del viaje seleccionado.
¿Puede el cliente final agregar en la aplicación las actividades que quiere llevar a cabo durante su viaje?
Sí, es posible. Simplemente haga clic en el icono + en el itinerario de su viaje. Aparecerán períodos del día y el pasajero puede optar por una de las opciones. Una vez que haya seleccionado el período del día en que desea llevar a cabo la actividad, ...
¿Por qué no aparecen las notificaciones contextuales en el centro de notificaciones de la aplicación (inícono de la timbre)?
Algunas notificaciones contextuales se generan por teléfono y no en la aplicación, desafortunadamente no se pueden agregar al centro de notificaciones (icícono de timbre). Este es el caso de la notificación contextual basada en el tiempo. Para las ...
¿Mi cliente todavía tiene acceso a su viaje a través de la aplicación después de regresar?
¡Sí! Todavía podrán acceder a sus viajes accediendo a la secciónMis viajesde la aplicación (en la esquina superior izquierda).