Aplicativo móvel
Por que as notificações contextuais não aparecem no centro de notificações do app (ícone de sino)?
Algumas notificações contextuais são geradas no telefone e não no aplicativo, infelizmente elas não podem ser adicionadas ao centro de notificações (ícone de sino). Este é o caso para notificação contextual baseada em tempo. Para notificações ...
O cliente final consegue adicionar no aplicativo as atividades que quer realizar durante sua viagem?
Sim, é possível. Basta que ele clique no ícone +, no itinerário de sua viagem. Os períodos do dia aparecerão e o passageiro poderá optar por uma das opções. Uma vez selecionado o período do dia em que gostaria de realizar a atividade, ele pode ...
Como posso controlar meus itinerários criados e baixados pelo cliente final?
Na aba " Relatórios" > " Relatórios Gerais" - buscar pela data da viagem e\ou pela conta ou sub-conta. É possível consultar tanto os itinerários publicados quanto os baixados da viagem selecionada.
Como faço a conexão com fornecedores para a venda de produtos?
Em geral, todos os sites que possuem programa de afiliados disponibilizam um link para que você informe ao cliente e, a partir dele, qualquer compra feita a partir daí é computada em sua conta de afiliado. Não há como restringir o tipo de produto a ...
Qual a diferença entre Travel App e Guide App, e quando utilizar um ou outro no momento de criar um itinerário?
O Travel App possui todas as ferramentas de inclusão dos voos, hotéis e serviços contratados na agência. Já o Guide App é uma opção para oferecer apenas um guia de viagem (com mapas, conversor de moedas, guia de pontos de interesse) – são mais de ...
Como instruir o passageiro a baixar o App Meu Agente?
Após finalizar todas as edições do seu itinerário, clique em Publish, quando inserir todas as informações de contato, clique em "Enviar Aplicativo" para seu cliente receber acesso ao aplicativo diretamente em seu e-mail. As informações do login do ...
Como é realizada a contagem de itinerários?
O itinerário é contado por cada e-mail inserido na viagem. Na aba RELATÓRIOS - RELATÓRIOS GERAIS pode-se observar a quantidade de itinerários publicados e download de itinerários. Um mesmo login pode ser feito em até 3 dispositivos (para uma família, ...
Posso alterar as datas da viagem após ter sido publicada?
Sim, você pode alterar a data final da viagem, porém não conseguirá alterar a data inicial uma vez publicada e passado o início da viagem.
Como faço para adicionar dias em uma viagem já em andamento?
O sistema não permite que você faça alterações em uma viagem que já está em progresso. Neste caso, você deverá criar uma extensão da viagem em outro itinerário.
Como faço para inserir a pesquisa de satisfacação (SurveyMonkey)? Há custo extra?
O SurveyMonkey é um serviço de terceiro e deve ser contratado diretamente em seu site. Por conta disso, não oferecemos qualquer suporte para os questionários. Eles possuem um plano Basic, que é gratuito. Após a criação da pesquisa nesta plataforma, ...
Quando uma notificação Push é enviada aos passageiros, a mesma fica salva no App ou é apagada logo após o envio?
Uma notificação Push, por natureza, não fica gravada em nenhum dispositivo. É possível visualizar através da central de notificações do App.
Onde está localizado o link que possibilita que o cliente imprima o itinerário? Posso remover?
A partir do aplicativo, não é possível imprimir o itinerário. É possível fazer a impressão de uma viagem em sua versão web, diretamente do CMS (site em que o agente de viagens tem acesso). Para isso, basta criar uma viagem e, depois de salva, clicar ...
Como insiro meu link no aplicativo para que o cliente possa comprar diretamente de lá?
No formulário enviado no início do contrato, há a opção de nos enviar o link, assim nós cadastramos no sistema para você.
Posso criar uma conta para grupos?
SIM! * Você pode criar um Grupo que inclui diversas contas (o nome do grupo pode ser o nome da empresa e as contas podem ser, por exemplo, unidades de negócio em cada cidade). * disponível apenas no app versão white label Para mais detalhes entre em ...
Em quais dispositivos móveis o aplicativo funciona?
O aplicativo funciona em dispositivos móveis iOS (iPhone e iPad) e Android. Usuários em outras plataformas terão acesso a uma página on-line que inclui seu itinerário. Atualmente a compatibilidade é com Android 8.0 e versões mais recentes. Pra iOS: ...
Posso usar o aplicativo para enviar uma mensagem para meus clientes?
Além de e-mails, você também pode enviar notificações push ou mensagens de texto para seus clientes. No CMS, clique em CENTRAL DE MENSAGENS, no menu superior. Escolha se você deseja enviar uma mensagem para determinado viajante ou para todos os ...
Existe um custo para meus clientes ao usar o aplicativo?
Não há nenhum custo para os clientes, a menos que eles façam uma compra através do aplicativo (ex: reserva de um hotel ou passeio). * É importante que os clientes desliguem o roaming enquanto usam o aplicativo, para evitar taxas adicionais.
O aplicativo funciona off-line?
O aplicativo funciona off-line, exceto para: atualizações, publicações, envio de mensagens no aplicativo e recursos de reserva. No entanto, isso pode ser feito quando o dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi gratuita. * Por favor, certifique-se ...
Os alertas de voo funcionam com todos os voos e companhias aéreas?
Os alertas de voo cobrem 97% dos voos comerciais em todo o mundo.
O check-in do voo funciona para qualquer companhia aérea?
Cobrimos uma grande quantidade de companhias aéreas! No entanto, se você encontrar uma companhia aérea que não cobrimos, envie-nos um e-mail e nós a adicionaremos (contanto que a companhia aérea permita o check-in on-line).
Os documentos de viagem do meu cliente estarão disponíveis off-line?
SIM! Todo o itinerário, mapas, guias de destinos e documentos de viagem são baixados para o aplicativo na primeira vez em que a viagem é aberta. Os documentos de viagem estarão disponíveis a qualquer momento, independentemente de o usuário estar ou ...
O meu cliente ainda tem acesso à sua viagem pelo aplicativo depois de retornar?
SIM! Eles ainda poderão acessar suas viagens acessando a seção Minhas Viagens do aplicativo (no canto superior esquerdo).
Posso escolher quais recursos serão exibidos na tela principal do aplicativo?
SIM! Você pode escolher quais recursos exibir e a ordem em que eles serão apresentados. Os três primeiros itens estarão visíveis diretamente na tela principal e o restante dos itens estará acessível através do botão Mais. Vá para a aba ...
Posso alterar nomes do menu do aplicativo?
SIM! Você pode traduzir/alterar nome de seus itens do menu acessando na área administrativa, na barra superior a aba CONFIGURAÇÕES - CONFIGURAÇÕES GERAIS - CARACTERÍSTICAS - MENU DO APP. Ao abrir a lista de itens do menu, clique no ícone de edição ...
Como meu cliente pode limpar viagens antigas para ter mais espaço em seu dispositivo móvel?
Um cliente pode remover guias e mapas de suas viagens antigas para ter mais espaço em seu dispositivo móvel. Para fazer isso, ele precisa ir em qualquer viagem e clicar no ícone Configurações, no canto superior direito. Ali, ele pode selecionar ...
Ativando mensagens "FALE CONOSCO" no aplicativo para contato entre o agente e viajante: como elas funcionam para você e seus clientes
Importante: Favor consultar disponibilidade dessa funcionalidade de acordo com o plano contratado. Um botão "FALE CONOSCO" será exibido na tela principal do aplicativo. Ao pressionar o botão, o usuário terá acesso a uma janela de contatos por meio ...
Posso criar meus próprios recursos para a tela principal do aplicativo?
SIM! Acesse na barra superior da área administrativa a aba CONFIGURAÇÕES, na coluna lateral esquerda selecione CARACTERÍSTICAS - MENU DO APP, à direita selecione TELA PRINCIPAL - ADICIONAR RECURSO para criar um novo item de menu. Você terá a opção de ...
Como faço para editar as informações do viajante?
Você pode editar as informações do viajante (e-mail, senha etc.) indo até a guia "USUÁRIOS" na barra superior da área administrativa e selecionando o viajante desejado através da busca. Depois de localizar seu viajante, acesse ações à direita e ...
Como faço para adicionar o recurso de bate-papo em grupo ao meu aplicativo?
Você pode ativar o recurso Chat em Grupo nas configurações da sua conta. Acesse a aba CONFIGURAÇÕES da área administrativa do aplicativo e na coluna lateral esquerda selecione CARACTERÍSTICAS - MENU DO APP. Arraste e solte Chat em Grupo para entrar ...