Erros comuns
Como funciona o status de voo na página de viagem online?
As atualizações de status de voo em tempo real estão disponíveis tanto na página de viagem online quanto no aplicativo móvel. Esse recurso permite que administradores da plataforma e viajantes acompanhem facilmente qualquer alteração no voo, como ...
Como verificar o status do servidor
Como qualquer plataforma SaaS, nossa solução pode ocasionalmente apresentar interrupções de serviço. Para mantê-lo informado, disponibilizamos atualizações em tempo real na nossa página de status: https://status.turbox.me/ns/meuagente Nessa página ...
Por que não consigo adicionar um usuário da conta?
Se você está tentando adicionar um usuário da conta no CMS e o sistema não está salvando, o motivo mais comum é o uso de um e-mail já cadastrado em um viajante. Por que isso acontece? O sistema exige que cada e-mail seja único em toda a plataforma. ...
O botão "Enviar acesso ao aplicativo" está desabilitado — como resolver
Se o botão de "Enviar" para enviar o e-mail com o login do aplicativo aparece desabilitado conforme a imagem abaixo, isso indica que um ou mais viajantes da viagem não possuem e-mail cadastrado. Por que isso acontece? O botão só é habilitado quando ...
Posso usar o mesmo e-mail para dois viajantes?
Não. Cada viajante precisa ter um e-mail único e exclusivo cadastrado. Se dois viajantes compartilharem o mesmo e-mail, o sistema irá sobrepor um deles, resultando na exclusão dos dados do viajante duplicado. Além disso, todos os viajantes precisam ...
O roteiro não aparece no aplicativo do viajante — como resolver
O problema mais comum nesse caso é a ausência de destinos cadastrados nas Configurações da Viagem. Todas as atividades e serviços de um itinerário precisam estar vinculados a um destino (cidade). Se nenhum destino estiver adicionado, o roteiro ...
Viagem não carrega ou fica com engrenagem girando — como resolver
Esse é um erro típico de cache do navegador. Se você consegue realizar a ação normalmente em uma aba anônima ou em outro navegador, a origem do problema é o cache do seu navegador atual. Como resolver: No Chrome, clique no ícone de cadeado ao lado da ...