Cliente adiou ou cancelou a viagem. O que fazer?
As viagens publicadas com datas retroativas não podem ser alteradas, por isso nossa recomendação é de alterar as datas da viagem no app para qualquer data futura (mesmo que o cliente ainda não tenha nova data). Com isso, você garante que consiga alterar futuramente.
O campo que comanda a data da viagem está no menu "CONFIGURAÇÕES DA VIAGEM"
Em caso de alteração de data e espera da confirmação de uma nova data, você poderá alterar o status para pendente. Em caso de cancelamento total você pode excluir o roteiro ou apenas mudar o status para cancelado:
Vale ressaltar que mesmo mudando o status o cliente continua com acesso a viagem (você pode fazer assim caso o cliente deixe a comissão na agência ou você trabalhe com taxa de serviço sobre sua consultoria).
Related Articles
Onde está localizado o link que possibilita que o cliente imprima o itinerário? Posso remover?
A partir do aplicativo, não é possível imprimir o itinerário. É possível fazer a impressão de uma viagem em sua versão web, diretamente do CMS (site em que o agente de viagens tem acesso). Para isso, basta criar uma viagem e, depois de salva, clicar ...O que é a seção “Rastreamento de viajantes”?
A seção “Acompanhamento de viajantes” permite que você fique de olho nos viajantes durante as datas da viagem e envie e-mails ou notificações push. Para procurar um viajante, você pode ir para a seção "Rastreamento de viajantes" na guia "Segurança do ...Como o cliente pode fazer o check-in dentro do App Meu Agente?
Neste vídeo (https://turboxplay.com.br/curso/treinamento-app-meu-agente/34721/183983) você descobre de forma simples e rápida como efetuar o check-in dentro do app e como é fácil ter acesso às informações do seu voo. Veja como é fácil enviar o link ...Depois de uma viagem publicada, como eu faço para enviar o acesso ao cliente?
Depois de publicar uma viagem você pode adicionar novos usuários incluindo da mesma forma que na criação da viagem. Ao finalizar a inclusão clique em SALVAR. Para enviar o convite ao novo usuário clique em ENVIAR APLICATIVO: A tela de envio de e-mail ...O portal do app está pedindo para cadastrar uma nova senha. O que isso significa e o que devo fazer?
No último dia 06/11/2019 atualizamos nossas políticas de segurança das senhas e com isso ao acessar o portal você poderá ser solicitado a criar uma nova senha. É bem simples e basta seguir os passos abaixo: Insira seu login (e-mail) e senha atual. ...